Técnicas para trabajar los problemas de comunicación en las organizaciones.

» En la vida y en la empresa estamos condenados a entendernos»

El titulo del siguiente post parece que nos va a dar la solución a todos los problemas de
comunicación que tenemos en nuestras empresas, pero casualmente podríamos solucionar la mayoría de
ellos con la practica adecuada de una competencia básica. LA ASERTIVIDAD.
Trabajar la asertividad es beneficioso en la relación con los demás y sobre todo en uno mismo.
Somos asertivos cuando entendemos que el otro tiene derecho a decir que no y sobre todo
cuando nos lo permitimos a nosotros mismos. Decir” NO” a tiempo nos libera de una carga
emocional que nos hace la comunicación tediosa.
El conocimiento de los derechos asertivos también nos ayuda en la relación, sobre todo
porque es un derecho básico exigir por lo que se paga y ese ápice también es necesario en la
relación con el cliente.
Son 20 derechos, aunque yo diría que hay alguno más que puede hacer que las organizaciones
sean más sostenibles, a menudo desconocidos desde la juventud a la edad madura , de este desconocimiento no se escapa nadie que no haya trabajado la gestión emocional.
La escucha activa parece otra utopía ya que a menudo escuchamos para contestar no para
comprender, si escuchamos. Cuesta poner en práctica la escucha activa en un mundo que va
tan rápido y que se le olvida lo importante para atender lo urgente.
La empatía es otra competencia básica que nunca se si encajarla en un valor, una habilidad y
en algunos libros la muestran como una emoción, yo mas bien creo que es una competencia
personal que facilita la relación en los equipos.
Como era de esperar, ninguna de estas habilidades suele ser innata y sobre todo en edad adulta la
habremos perdido si las condiciones externas no son adecuadas, debemos entrenarla como hacemos con nuestro cuerpo.
Una comunicación interpersonal e intrapersonal sana nos va a facilitar la cohesión grupal , el
bienestar personal y profesional y sobre todo un incremento de la consecución de los objetivos
dentro de la organización y sobre todo en la parte mas importante, en nuestra vida.

Say López